De groothandel die stuurde op omzet
Een technische groothandel groeide stevig, maar het gevoel klopte niet. We ontdekten dat bijna een derde van de klanten geld kostte in plaats van opleverde — door verborgen servicekosten en te lage marges op maatwerk. Binnen twee maanden stuurden ze op klantwinstgevendheid. De omzet daalde licht. De winst steeg fors.